HP Photosmart B209A
Data presa in carico 20/05/2016
Modello stampante HP Photosmart B209A
Problema dichiarato

La stampante non pesca correttamente la carta.

Interventi effettuati

L'ingranaggio di attivazione del pickup roller era fuori posizione perchè rotto.

Eseguita riparazione con colla epossidica.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 25/05/2016
Note  

 


HP Photosmart B210A
Data presa in carico 14/04/2016
Modello stampante HP Photosmart B210A
Problema dichiarato

Dopo alcune stampe sul display viene segnalato il messaggio "errore sistema inchiostro, 0xc19a0042, spegnere e riaccendere la stampante".

Interventi effettuati

Testina di stampa danneggiata e non più recuperabile.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 14/04/2016
Note  

 


HP Photosmart C4480
Data presa in carico 21/03/2016
Modello stampante HP Photosmart C4480
Problema dichiarato

La stampante non riesce più a pescare la carta fotografica.

Interventi effettuati

 

Eseguita pulizia dei rulli di caricamento carta.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 22/03/2016
Note  

 


HP Photosmart 5510
Data presa in carico 07/09/2015
Modello stampante HP Photosmart 5510
Problema dichiarato

La stampante non si accende.

Interventi effettuati

All'interno il cavo flat del pannello di controllo era sganciato per cui la stampante non si accendeva.

Eseguito lavaggio approfondito dell'apparato di pulizia della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 08/09/2015
Note

 


HP Photosmart 8150
Data presa in carico 23/07/2015
Modello stampante HP Photosmart 8150
Problema dichiarato

Il cliente ha inserito la cartuccia del nero al contrario.

Dopo averla sbloccata, sul display viene segnalato il messaggio "carrello alloggiamento cartucce bloccato".

Interventi effettuati

Rimozione di una parte dell'apparato di pulizia che impediva al carrello di alloggiamento cartucce di azzerarsi.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 23/07/2015
Note

 


HP Photosmart C5390
Data presa in carico 25/06/2015
Modello stampante HP Photosmart C5390
Problema dichiarato

All'accensione il display rimane completamente bianco e i tasti di "accensione", "print photos" e "red eye removal" lampeggiano.

Interventi effettuati

Dopo aver effettuato le procedure di reset la stampante non si avvia correttamente.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 02/07/2015
Note

 


HP Photosmart C5180
Data presa in carico 20/04/2015
Modello stampante HP Photosmart C5180
Problema dichiarato

La stampante presenta problemi di inceppamento carta sia sul formato A4 sia sul formato 10x15.

Interventi effettuati

Rimossi residui di carta inceppata all'interno della stampante ed eseguita pulizia dei rulli di caricamento carta.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 21/04/2015
Note

 


HP Photosmart 5510
Data presa in carico 15/04/2015
Modello stampante HP Photosmart 5510
Problema dichiarato

La stampante non pesca più la carta.

Interventi effettuati

Sistemazione ingranaggio del rullo di caricamento della carta.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 16/04/2015
Note La stampante funziona correttamente ma emette un forte rumore meccanico che non è possibile eliminare.

 


HP Photosmart Premium C310A
Data presa in carico 14/03/2015
Modello stampante HP Photosmart Premium C310A
Problema dichiarato

La stampante non pesca più correttamente la carta.

Interventi effettuati

L'ingranaggio di caricamento della carta risulta rotto, anche dopo la riparazione la stampante non riesce più a caricare la carta.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 17/03/2015
Note

 


HP Photosmart B110A
Data presa in carico 14/01/2015
Modello stampante HP Photosmart B110A
Problema dichiarato

Il cliente richiede un controllo generale della qualità di stampa.

Tutti e 4 i colori non escono correttamente.

Interventi effettuati

Eseguito lavaggio dell'apparato di pulizia e sostituito cartucce.

Dopo il cambio cartucce la stampante restituisce il messaggio "errore sistema inchiostro"

Esito intervento Negativo
Data collaudo 16/01/2015
Note

 


HP Photosmart C410B
Data presa in carico 04/12/2014
Modello stampante HP Photosmart C410B
Problema dichiarato

Tutti i colori ad esclusione del nero non vengono correttamente stampati.

Interventi effettuati

Eseguito lavaggio dell'apparato di aspirazione della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo

10/12/2014

Note

 


HP Photosmart 6510
Data presa in carico 08/11/2014
Modello stampante HP Photosmart 6510
Problema dichiarato

Il nero non viene correttamente stampato.

Interventi effettuati

Eseguita pulizia della pompa di aspirazione dell'inchiostro.

Il tubo dell'inchiostro nero era intasato.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 12/11/2014
Note

 


HP Photosmart C309A
Data presa in carico 08/10/2014
Modello stampante HP Photosmart C309A
Problema dichiarato

All'accensione sul display viene segnalato il messaggio "Errore cod.0xC19a0020".

Interventi effettuati

Testina di stampa danneggiata.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 09/10/2014
Note Il cliente ha deciso di non riparare la stampante e ne ha acquistata un'altra.

 


HP Photosmart C7280
Data presa in carico 04/10/2014
Modello stampante HP Photosmart C7280
Problema dichiarato

All'accensione sul display viene segnalato il messaggio "Errore sistema inchiostro cod.0xC18a0306".

Interventi effettuati

Eseguita procedura di reset e pulizia testina di stampa.

Sostituite cartucce ciano, magenta, giallo e light magenta.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 07/10/2014
Note  

 


HP Photosmart B209A
Data presa in carico 16/06/2014
Modello stampante HP Photosmart B209A
Problema dichiarato

Sul display viene segnalato il messaggio "testina di stampa danneggiata o non compatibile".

Interventi effettuati

Sostituzione testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 17/06/2014
Note  

 


HP Photosmart B110C
Data presa in carico 15/05/2014
Modello stampante HP Photosmart B110C
Problema dichiarato

La stampante non pesca correttamente il foglio.

Interventi effettuati

Sistemazione ingranaggio pick-up roller e pulizia completa dell'apparato di aspirazione della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 16/05/2014
Note  

 


HP Photosmart B210A
Data presa in carico 29/04/2014
Modello stampante HP Photosmart B210A
Problema dichiarato

Il nero non esce correttamente.

Interventi effettuati

Eseguita pulizia della testina di stampa con liquido sbloccante e pulito impianto di aspirazione dell'inchiostro.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 30/04/2014
Note  

 


HP Photosmart 5510
Data presa in carico 29/03/2014
Modello stampante HP Photosmart 5510
Problema dichiarato

All'avvio della stampante si sente un rumore molto forte.

Interventi effettuati

Il rumore è causato dalla rottura dell'ingranaggio di azzeramento del carrello.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 31/03/2014
Note  

 


HP Photosmart D7160
Data presa in carico 29/03/2014
Modello stampante HP Photosmart D7160
Problema dichiarato

Dopo aver installato un nuovo set di cartucce, il display della stampante segnala l'errore "0xc18A0206".

Interventi effettuati

L'errore è causato da un malfunzionamento della pompa di carico dell'inchiostro. E' stato resettato il software ed eliminata l'aria dai tubi di alimentazione dell'inchiostro.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 31/03/2014
Note  

 


HP Photosmart C6280
Data presa in carico 26/11/2013
Modello stampante HP Photosmart C6280
Problema dichiarato

Verifica delle funzionalità generali, la stampante è nuova.

All'avvio sul display appare un messaggio di inizializzazione dell'inchiostro.

Interventi effettuati

Eseguito ciclo di avvio della stampante, dopo una attesa di circa 5 minuti la stampa risulta pronta.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 28/11/2013
Note  

 


HP Photosmart C6280
Data presa in carico 06/04/2013
Modello stampante HP Photosmart D5160
Problema dichiarato

La stampante non riconosce più le cartucce ed è presente un problema sullo sportello superiore.

Interventi effettuati

Sostituita cartuccia nero ed intervento sullo sportello superiore per ripristino corretto funzionamento.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 08/04/2013
Note  

 


HP Photosmart C5200
Data presa in carico 30/01/2013
Modello stampante HP Photosmart C5200
Problema dichiarato La stampante non si accende.
Interventi effettuati Smontaggio stampante per controllo tensione scheda logica, la scheda risulta bruciata.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 31/01/2013
Note

 


HP Photosmart C3180
Data presa in carico 19/01/2013
Modello stampante HP Photosmart C3180
Problema dichiarato La stampante non pesca correttamente la carta.
Interventi effettuati Effettuata pulizia generale della stampante, pulizia rulli carta, pulizia scanner lato interno e rimozione accumuli di inchiostro.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 19/01/2013
Note

 


HP Photosmart C4180
Data presa in carico 27/12/2012
Modello stampante HP Photosmart C4180
Problema dichiarato Il cliente lamenta il non funzionamento della cartuccia colore.
Interventi effettuati Verifica malfunzionamento cartuccia, sostituzione e prove di stampa.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 28/12/2012
Note

 


HP Photosmart B010A
Data presa in carico 17/12/2012
Modello stampante HP Photosmart B010A
Problema dichiarato Sul display viene segnalato l'errore "OXC19A0035.
Interventi effettuati Verifica funzionalità della testina di stampa.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 18/12/2012
Note Il cliente ha deciso di rottamare la stampante anzichè optare per la sostituzione della testina di stampa.

 


HP Photosmart C4280
Data presa in carico 30/11/2012
Modello stampante HP Photosmart C4280
Problema dichiarato Appena lanciato il comando di stampa la stampante pesca il foglio e si accartoccia.
Interventi effettuati Trovata leva di sblocco apparato di pulizia carrello rotta, non è riparabile.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 03/12/2012
Note Trovati all'interno della stampante residui di carta inceppata e inchiostro solidificato.

 


HP Photosmart B010A
Data presa in carico 14/11/2012
Modello stampante HP Photosmart B010A
Problema dichiarato I colori vengono stampati correttamente mentre il nero presenta delle righe orizzontali.
Interventi effettuati Pulizia testina di stampa tramite software.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 23/11/2012
Note La stampante era ancora coperta dalla garanzia HP ma il cliente ha deciso di farla sistemare a noi.

 


HP Photosmart B110A
Data presa in carico 22/10/2012
Modello stampante HP Photosmart B110A
Problema dichiarato Sul display viene segnalato "errore sistema inchiostro".
Interventi effettuati Verifica della funzionalità della testina di stampa.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 23/10/2012
Note Il cliente ha deciso di rottamare la stampante anzichè optare per la sostituzione della testina di stampa.

 


HP Photosmart B109N
Data presa in carico 20/09/2012
Modello stampante HP Photosmart B109N
Problema dichiarato La stampante è piena di inchiostro.
Interventi effettuati Effettuata pulizia generale della stampante per rimuovere tutto l'inchiostro, eseguita pulizia della testina di stampa tramite software.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 20/09/2012
Note

 


HP Photosmart C4200
Data presa in carico 08/08/2012
Modello stampante HP Photosmart C4200
Problema dichiarato La stampante non pesca correttamente il foglio.
Interventi effettuati Rimossi residui di plastica e carta inceppata all'interno del caricatore della carta.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 08/08/2012
Note

 

 


HP Photosmart C5280
Data presa in carico 12/06/2012
Modello stampante HP Photosmart C5280
Problema dichiarato I rullini del vassoio carta 10x15 non funzionano correttamente.
Interventi effettuati Effettuata pulizia generale stampante e pulizia rulli presa carta vassoio 10x15.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 12/06/2012
Note

 

 


HP Photosmart C4400
Data presa in carico 04/06/2012
Modello stampante HP Photosmart C4400
Problema dichiarato Non si riesce a stampare, il carrello è bloccato.
Interventi effettuati Effettuata pulizia parti interne meccaniche, sbloccato carrello, effettuata pulizia strip encoder.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 05/06/2012
Note

 

 


HP Photosmart C4270
Data presa in carico 28/04/2012
Modello stampante HP Photosmart C4270
Problema dichiarato La stampante è funzionante in tutte le sue parti tranne il display. Per spegnerla bisogna scollegare l'alimentatore.
Interventi effettuati Scollegato e ricollegato schede, effettuato reset stampante.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 30/04/2012
Note

Il display non è più funzionante.

 


HP Photosmart C6180
Data presa in carico 17/03/2012
Modello stampante HP Photosmart C6180
Problema dichiarato I rullini del vassoio carta 10x15 non funzionano correttamente.
Interventi effettuati Effettuata pulizia generale stampante e pulizia rulli presa carta vassoio 10x15.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 26/03/2012
Note

 

 


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