HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 15/11/2016
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

All'accensione sul display appare il messaggio "problema della stampante o del sistema inchiostro".

Interventi effettuati

Eliminato foglio di carta inceppata all'interno della stampante e sostituite le 3 cartucce colore perchè esaurite.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 15/11/2016
Note  

 


HP Officejet 4500
Data presa in carico 20/10/2016
Modello stampante HP Officejet 4500
Problema dichiarato

Il cliente segnala che la stampante non pesca più correttamente la carta a causa di un precedente inceppamento.

Interventi effettuati

Rimossi residui di carta inceppata all'interno della stampante.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 21/10/2016
Note  

 


HP Officejet J4580
Data presa in carico 30/04/2016
Modello stampante HP Officejet J4580
Problema dichiarato Il foglio esce dalla stampante sempre con l'angolo in alto a destra piegato.
Interventi effettuati Rimozione residuo di carta inceppata all'interno del caricatore dela carta.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 02/05/2016
Note

 

 


HP Officejet Pro 8500W
Data presa in carico 23/04/2016
Modello stampante HP Officejet Pro 8500W
Problema dichiarato La stampante non pesca più correttamente la carta e il fogio rimane sempre incastrato all'interno.
Interventi effettuati Leva ingranaggio innesco pick-up roller danneggiata e non sostituibile.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 27/04/2016
Note

 

 


HP Officejet Pro L7680
Data presa in carico 11/04/2016
Modello stampante HP Officejet Pro L7680
Problema dichiarato

Il cliente segnala una perdita di inchiostro giallo all'interno della stampante.

Interventi effettuati

La perdita era causata dalla rottura del tubo di alimentazione dell'inchiostro giallo. Eseguita riparazione del tubo con una giunzione.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 12/04/2016
Note

 

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 12/03/2016
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato

Il cliente richiede un controllo generale della qualità di stampa e segnala che la stampante non riesce più a caricare la carta.

Interventi effettuati

Sistemazione ingranaggio pick-up roller, installazione nuovo set di cartucce Prink ed eseguita pulizia del vetro del vassoio ADF.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 18/03/2016
Note

 

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 19/12/2015
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato

La cartuccia magenta non viene riconosciuta.

Il cliente segnala anche una possibile perdita di inchiostro giallo all'interno della stampante.

Interventi effettuati

Sostituita cartuccia magenta perchè difettosa e rimosso residuo di carta inceppata all'interno della stampante.

Non si rilevano perdita di inchiostro giallo.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 19/12/2015
Note

 

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 13/11/2015
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

All'accensione la stampante emette un forte rumore e sul display appare il messaggio "errore inceppamento carta".

Interventi effettuati

Il rumore è causato dalla rottura completa della cinghia dei rulli di trascinamento della carta.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 17/11/2015
Note Non è stato possibile riparare la stampante perchè non esiste il pezzo di ricambio.

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 03/10/2015
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

Tutti e 4 i colori risultano inquinati.

Interventi effettuati

Dopo numerosi cicli di pulizia della testina di stampa ed installazione di un nuovo set di cartucce è stato necessario sostituire la testina.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 17/10/2015
Note  

 


HP Officejet 2620
Data presa in carico 01/09/2015
Modello stampante HP Officejet 2620
Problema dichiarato

La stampante non pesca la carta.

Interventi effettuati

Rimozione di un pezzo di carta che impediva la rotazione dell'ingranaggio che attiva il rullo di caricamento carta.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 03/09/2015
Note


 


HP Officejet 6110
Data presa in carico 25/08/2015
Modello stampante HP Officejet 6110
Problema dichiarato

La stampante segnala su display il messaggio "sportello cartucce aperto".

Interventi effettuati

Il sensore dello sportello risulta rotto e la stampante è già stata smontata dal cliente nel tentativo di ripararla.

E' stato ripristinato il corretto funzionamento del sensore con una modifica allo stesso.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 26/08/2015
Note


 


HP Officejet 6700
Data presa in carico 15/07/2015
Modello stampante HP Officejet 6700
Problema dichiarato

Il cliente richiede un controllo generale della stampante, ferma da più di un anno.

Interventi effettuati

Dopo numerosi cicli di pulizia della testina di stampa tutti i colori tranne il nero sono recuperati.

La stampante segnala sul display il messaggio "errore sistema inchiostro".

Esito intervento Negativo
Data collaudo 16/07/2015
Note

Numero di stampe effettuate : 11100

 


HP Officejet Pro K850
Data presa in carico 13/07/2015
Modello stampante HP Officejet Pro K850
Problema dichiarato

Nonostante tutte e 4 le cartucce piano piene, il nero e il ciano non escono correttamente.

Interventi effettuati

Per ripristinare il corretto funzionamento è stato necessario sostituire le testine di stampa nero e ciano.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 13/07/2015
Note  

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 09/06/2015
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

La stampante segnala sul display il messaggio "Errore sistema inchiostro".

Interventi effettuati

Testina di stampa danneggiata, è stato necessario sostituirla.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 12/06/2015
Note  

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 04/06/2015
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

La stampa viene fuori macchiata di inchiostro nero sul lato sinistro del foglio.

Interventi effettuati

Eseguita pulizia testina di stampa per rimozione inchiostro in eccesso.

Sostituita cartuccia nero perchè difettosa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 05/06/2015
Note  

 


HP Officejet 4622
Data presa in carico 29/04/2015
Modello stampante HP Officejet 4622
Problema dichiarato

Non si riescono ad effettuare sia le fotocopie sia le scansioni.

Interventi effettuati

Individuato malfunzionamento del blocco scanner, la stampa funziona regolarmente.

Essendo la stampante ancora in garanzia abbiamo consigliato al cliente di attivare la procedura di garanzia.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 30/04/2015
Note

 

 


HP Officejet H470
Data presa in carico 23/03/2015
Modello stampante HP Officejet H470
Problema dichiarato

Il cliente richiede un controllo delle funzionalità generali.

Interventi effettuati Sblocco del carrello di alloggiamento delle cartucce.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 24/03/2015
Note

 

 


HP Officejet 6700
Data presa in carico 17/03/2015
Modello stampante HP Officejet 6700
Problema dichiarato

La stampante segnala sul display il messaggio "errore sistema inchiostro".

Interventi effettuati Sostituzione testina di stampa, pulizia e caricamento dell'inchiostro.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 31/03/2015
Note

 

 


HP Officejet 6500A
Data presa in carico 18/02/2015
Modello stampante HP Officejet 6500A
Problema dichiarato

All'accensione la stampante segnala sul display il messaggio "Errore sistema inchiostro".

Interventi effettuati

Testina di stampa danneggiata e non più riparabile.

Esito intervento Negativo
Data collaudo 21/02/2015
Note

 

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 07/11/2014
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato Tutti i colori ad esclusione del nero non vengono correttamente stampati.
Interventi effettuati

Eseguita pulizia completa dell'apparato di pulizia della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 08/11/2014
Note

 

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 23/10/2014
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

La stampante segnala sul display il messaggio "Errore sistema inchiostro".

Interventi effettuati

Smontaggio e rimontaggio testina di stampa e nuova installazione cartucce.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 23/10/2014
Note  

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 29/09/2014
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato La stampante non pesca la carta.
Interventi effettuati

Saldato con resina ingranaggio del rullo di caricamento della carta.

Eseguita pulizia completa dell'apparato di pulizia della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 30/09/2014
Note

 

 


HP Officejet Pro 8500
Data presa in carico 01/09/2014
Modello stampante HP Officejet Pro 8500
Problema dichiarato Il colore ciano non esce correttamente.
Interventi effettuati Eseguiti numerosi cicli di pulizia della testina di stampa e sostituita testina ciano/magenta.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 03/09/2014
Note

 

 


HP Officejet 6700
Data presa in carico 24/03/2014
Modello stampante HP Officejet 6700
Problema dichiarato In fase di cambio cartuccia il carrello non si mette nella corretta posizione.
Interventi effettuati Eseguita pulizia strip-encoder, la stampante risultava sporca all'interno.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 25/03/2014
Note

 

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 11/03/2014
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato Il colore nero non viene correttamente stampato.
Interventi effettuati Eseguiti numerosi cicli di pulizia della testina di stampa, alcuni ugelli risultano ostruiti e non più recuperabili.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 12/03/2014
Note

 

 


HP Officejet Pro 8600 Plus
Data presa in carico 27/12/2013
Modello stampante HP Officejet Pro 8600 Plus
Problema dichiarato

La qualità di stampa non è ottimale, sono presenti delle righe orizzontali.

Il cliente ha acquistato la stampante da noi e il problema si presenta utilizzando le cartucce originali Hp setup.

Interventi effettuati

Alcuni ugelli non erogano correttamente inchiostro.

Essendo la stampante in garanzia abbiamo attivato tramite HP la procedura per la sostituzione della testina di stampa.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 28/12/2013
Note  

 


HP Officejet 4500
Data presa in carico 30/10/2013
Modello stampante HP Officejet 4500
Problema dichiarato

Il cliente non riesce ad inserire la cartuccia nera.

Interventi effettuati

La cartuccia colore era incastrata nel suo alloggiamento perchè inserita al contrario.

Esito intervento Positivo
Data collaudo 30/10/2013
Note  

 


HP K7100
Data presa in carico 26/04/2013
Modello stampante HP Officejet K7100
Problema dichiarato Lo sportello per l'alloggio della cartuccia colore è rotto.
Interventi effettuati Lo sportello non è sostituibile se non cambiando l'intero carrello, eseguita riparazione temporanea per poter permettere al cliente di effettuare alcune stampe urgenti.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 26/04/2013
Note  

 


HP Officejet J5785
Data presa in carico 26/04/2013
Modello stampante HP Officejet J5785
Problema dichiarato Dopo l'installazione di una nuova cartuccia non si riesce ad eseguire l'allineamento a causa dell'inceppamento della carta.
Interventi effettuati Rimosso corpo estraneo dal dispositivo di caricamento della carta.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 26/04/2013
Note

 


HP Officejet G55
Data presa in carico 05/04/2013
Modello stampante HP Officejet G55
Problema dichiarato Sul display viene visualizzato il messaggio "Errore scanner".
Interventi effettuati Verifica codice errore, il motore dello scanner risulta danneggiato e non riparabile.
Esito intervento Negativo
Data collaudo 09/04/2013
Note

 


HP Officejet Pro K550
Data presa in carico 04/02/2013
Modello stampante HP Officejet Pro K550
Problema dichiarato Il cliente richiede un controllo generale, il colore magenta non viene correttamente stampato.
Interventi effettuati Sostituita testina di stampa ciano-magenta.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 11/02/2013
Note

 


HP Officejet 5610
Data presa in carico 03/01/2013
Modello stampante HP Officejet 5610
Problema dichiarato La stampante non funziona a causa del carrello bloccato.
Interventi effettuati Caps sinistri sganciati, eseguita pulizia vetri scanner.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 04/01/2013
Note

 


HP Officejet 6500
Data presa in carico 17/05/2012
Modello stampante HP Officejet 6500
Problema dichiarato La stampante non prende correttamente la carta.
Interventi effettuati Eseguita pulizia dei rulli carta, sostituito set completo cartucce ed effettuata pulizia testina di stampa tramite software.
Esito intervento Positivo
Data collaudo 18/05/2012
Note

 

 


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